Widerrufsrecht

Nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour.

1. Conditions d’éligibilité au retour

Les retours sont acceptés uniquement si :
✔ L’article reçu est endommagé ou défectueux.
✔ Une erreur de commande a été commise (mauvais article expédié).

⚠ Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Changement d’avis après réception.

• Article utilisé, lavé ou sans son emballage d’origine.

• Dommages causés par une mauvaise utilisation.

2. Procédure de retour

Délai : Vous avez 48 heures après la réception du produit pour faire une demande de retour.
Contact : Envoyez-nous un e-mail à opalinemode@gmail.com avec une description du problème et des photos claires du produit concerné.

Solutions proposées :

• Remplacement du produit.

• Avoir utilisable sur notre boutique.

• Remboursement possible uniquement si le retour est validé par notre équipe.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.